La GMAO, ou gestion de maintenance assistée par ordinateur, est le logiciel qui organise la maintenance d'un site industriel : il recense les équipements, planifie les interventions préventives, suit les ordres de travail et les pièces de rechange, et garde l'historique de chaque machine. Elle sert à réduire les pannes et les arrêts de production, et à savoir ce que coûte la maintenance de chaque équipement.
Qu'est-ce qu'une GMAO ?
Une GMAO réunit dans un seul outil tout ce que le service maintenance doit savoir et faire : quels équipements maintenir, quand, par qui, avec quelles pièces et à quel coût. Elle remplace les tableurs, les cahiers et les formulaires papier, et rend l'historique des interventions consultable par tous.
GMAO ou EAM : quelle différence ?
L'EAM (gestion des actifs de l'entreprise) couvre tout le cycle de vie d'un équipement, de son achat à sa mise hors service : contrats, garanties, énergie, sécurité, plusieurs sites. La GMAO se concentre sur la maintenance une fois l'équipement installé ; elle est souvent présentée comme une partie de l'EAM (IBM, « GMAO vs EAM »). Dans les grands groupes multi-sites, les deux se rejoignent : TotalEnergies parle ainsi d'un « backbone industriel » qui couvre maintenance, inspection et campagnes d'arrêt (voir plus bas).
Les types de maintenance qu'une GMAO organise
La norme NF EN 13306 distingue notamment (définitions reprises par Travail-Industrie, 03/09/2026) :
- la maintenance corrective : faite après la détection d'une panne, pour remettre l'équipement en état ;
- la maintenance préventive systématique : faite selon un échéancier fixe (temps, cycles, heures de marche), sans contrôle préalable de l'état ;
- la maintenance préventive conditionnelle : déclenchée quand un paramètre surveillé (vibration, température, pression) franchit un seuil ;
- la maintenance prévisionnelle, ou prédictive : planifiée à partir de l'évolution d'une mesure, pour estimer quand la panne surviendrait.
Une GMAO sert d'abord à faire passer un site du correctif au préventif : c'est elle qui déclenche les interventions au bon moment.
Ce que fait une GMAO
Les fonctions habituelles d'une GMAO :
- l'inventaire des équipements, avec leur arborescence (site, ligne, machine, composant) et leurs documents ;
- les demandes d'intervention et les ordres de travail, de la demande à la clôture, avec la saisie sur le terrain ;
- les plans de maintenance préventive, au calendrier ou au compteur (heures de marche, cycles) ;
- les vérifications réglementaires (levage, appareils à pression, électricité) ;
- le stock de pièces de rechange, avec la réservation pour un ordre de travail et la demande d'achat ;
- le suivi des coûts et des indicateurs par équipement, par ligne ou par site.
La norme NF EN 16271 décrit les fonctions à exprimer dans un cahier des charges de GMAO : c'est la base pour comparer les offres.
Les indicateurs à suivre
- MTBF (temps moyen entre deux pannes) : temps de bon fonctionnement divisé par le nombre de pannes. Plus il est long, plus l'équipement est fiable.
- MTTR (temps moyen de réparation) : temps total d'intervention divisé par le nombre de pannes. Plus il est court, plus la maintenance est réactive.
- Disponibilité : part du temps où l'équipement peut produire ; on la calcule souvent par MTBF divisé par (MTBF + MTTR).
Ces indicateurs ne valent que si les pannes et les interventions sont saisies de façon complète : c'est la première condition d'une GMAO utile.
Installée sur site ou en SaaS ?
Une GMAO peut être installée sur les serveurs de l'entreprise ou utilisée en ligne, en abonnement (SaaS). Le SaaS se déploie plus vite et se consulte sur mobile ; l'installation sur site laisse la main sur l'hébergement des données. Pour un site sensible, la question de l'hébergement, de la réversibilité (pouvoir récupérer ses données en changeant d'outil) et de la connexion aux systèmes de production se pose dès le cahier des charges.
Combien coûte une GMAO ?
Beaucoup d'éditeurs, notamment français, ne publient pas leurs prix et répondent sur devis. Trois éditeurs américains affichent leurs tarifs en ligne (en dollars, par utilisateur et par mois, pages lues le 04/11/2026) :
- MaintainX : offre gratuite (Basic), 20 $ (Essential, facturé à l'année), 65 $ (Premium, facturé à l'année), Enterprise sur devis ;
- UpKeep : 24 $ (Essential), 55 $ (Premium), Professional et Enterprise sur devis ;
- Fiix (Rockwell Automation) : offre gratuite à nombre d'utilisateurs limité, 45 $ (Basic), 75 $ (Professional), Enterprise sur devis.
À ces abonnements s'ajoutent, selon les projets, la reprise des données, le paramétrage, la formation et les connexions avec l'ERP ou les capteurs.
Comment choisir une GMAO
- Partir du problème à résoudre : planifier le préventif, outiller les techniciens sur le terrain, suivre les coûts, préparer un audit.
- Faire tester l'outil par ceux qui s'en serviront. TotalEnergies a fait évaluer sa future plateforme sur 28 processus clés, jusqu'à des tests menés par les opérationnels.
- Vérifier l'usage sur le terrain : application mobile, mode hors ligne dans les zones sans réseau, saisie rapide.
- Penser aux connexions : ERP (achats, pièces de rechange), supervision et capteurs, gestion documentaire.
- Inclure la sécurité et les entreprises extérieures : permis de travail, consignations, accès des sous-traitants aux seules informations utiles.
- Commencer par un site pilote avant de déployer partout, en respectant les grands arrêts de production.
- Écrire un cahier des charges à partir de la norme NF EN 16271, et comparer les offres sur le coût complet, pas seulement sur l'abonnement.
GMAO, maintenance prédictive et IA
La GMAO est la mémoire de la maintenance : l'historique des pannes et des interventions qu'elle accumule est la matière première de la maintenance prédictive. Reliée à des capteurs, elle peut déclencher un ordre de travail quand une mesure dérive, sans attendre la panne. L'IA commence à y trouver des usages concrets : chez TotalEnergies, un outil détecte les déclarations de défaut en double sur un même équipement pour ne créer qu'une seule intervention, et l'IA propose des regroupements pour remettre en qualité les catalogues d'articles, sous validation humaine.
Ce qu'en disent les industriels
À Tech for Industry Show 2026, à Paris Expo Porte de Versailles :
- TotalEnergies, IFS et Accenture ont présenté OneAsset, la plateforme qui doit réunir la maintenance, l'inspection et les arrêts de l'exploration-production, du raffinage-chimie et de l'électricité, sur 88 sites dans 45 pays et pour plus de 13 000 utilisateurs. Leur principal défi n'est pas le logiciel mais les données : les processus de maintenance vivaient dans 9 modèles de données différents, ce qui empêchait de comparer un indicateur d'un pays à l'autre. Lire l'article
- Nerya a montré que, même sur des sites bien équipés, la GMAO, la production et la sécurité restent souvent séparées, et que la sécurité des interventions se gère encore sur papier. Selon l'intervenant, environ 80 % des interventions de maintenance sont sous-traitées en France, à des entreprises souvent exclues des outils numériques. Lire l'article
Les conférences sont à revoir en replay : Du pilotage des actifs à l'excellence opérationnelle, Maintenance 4.0 : intervenir vite, bien et en sécurité.
Les exposants 2027 qui outillent la maintenance
À rencontrer à Tech for Industry Show 2027 (liste par ordre alphabétique) :
- CARL Software : éditeur de logiciels de gestion de la maintenance et des actifs ;
- Nerya : digitalisation des interventions de maintenance et de leur sécurité ;
- Probayes : intelligence artificielle et analyse prédictive ;
- SpinalCom : jumeau numérique d'exploitation pour les usines et les infrastructures ;
- YZAR : jumeaux numériques 3D pour la formation, la maintenance et la préparation des interventions.
Questions fréquentes
Que signifie GMAO ?
Gestion de maintenance assistée par ordinateur : un logiciel qui organise et trace la maintenance des équipements.
Quelle différence entre GMAO et EAM ?
La GMAO gère la maintenance des équipements en service ; l'EAM gère tout leur cycle de vie, de l'achat à la mise hors service, et inclut souvent la GMAO.
Existe-t-il des GMAO gratuites ?
Oui, certains éditeurs proposent une offre gratuite limitée (nombre d'utilisateurs ou fonctions), comme MaintainX ou Fiix. Elles conviennent pour démarrer, rarement pour un site industriel complet.
Peut-on gérer sa maintenance sur Excel ?
Un tableur suffit pour lister des équipements et des échéances. Il ne gère ni les ordres de travail sur le terrain, ni le stock de pièces relié aux interventions, ni des indicateurs fiables sur plusieurs années.
Combien coûte une GMAO ?
Les tarifs publiés vont de l'offre gratuite à environ 75 dollars par utilisateur et par mois chez les éditeurs qui les affichent ; beaucoup d'éditeurs répondent sur devis, et le projet (reprise des données, paramétrage, connexions) s'ajoute à l'abonnement.
