Dans cette conférence, Sylvain Châtonnier, de SAP, présente la stratégie de supply chain autonome de l'éditeur, structurée autour de cinq piliers : la planification, la définition du produit, la fabrication, la logistique et la gestion des actifs industriels — un cycle complet que SAP nomme le "design to operate".
Au cœur de cette stratégie se trouve Joule, le copilote IA de SAP, qui met à disposition des assistants par grand domaine, eux-mêmes appuyés par une multitude d'agents opérationnels. L'intervenant détaille les fondations techniques nécessaires pour fiabiliser ce système : le SAP Knowledge Graph, qui structure les relations entre les objets métier (clients, commandes, fournisseurs), et un outil de gouvernance des agents comparé à un "SIRH pour les agents", permettant de définir les droits et privilèges de chacun.
Plusieurs démonstrations illustrent la montée en sophistication de ces agents : la résolution automatique d'une rupture de stock en planification long terme, le lancement d'un ordre de fabrication par simple prompt, une analyse multi-agents suite à un changement de nomenclature, et un scénario de maintenance prédictive déclenché par des capteurs IoT sur une pompe industrielle. La session se conclut par un aperçu des solutions IA verticalisées par industrie, illustrées par un cas concret développé avec Takeda dans les sciences de la vie.